咨询流程
心理咨询工作流程
一、心理咨询前工作
1.电话接洽、面洽。
1.1时间15-30min。
1.2建立心理问题求助者“维护人”，了解求助者的目的、咨询方向和心理预期。
1.3求助者维护人向求助者说明需配合咨询要提供的辅助材料：
1.3.1求助者半年内的体检报告或者诊疗报告；
1.3.2求助者过去12个月的用药史；
1.3.3求助者心理问题既往史如心理咨询记录、心理治疗记录、心理测量记录、心理康复记录等；
1.3.4求助者个人经济状况说明。
1.4求助者维护人向求助者说明各项服务收费标准，并帮助求助者遴选对应收费标准的咨询服务项目和咨询师，以满足求助者对咨询师咨询诊断&鉴别诊断专业性、咨询安全性、咨询有效性的要求。
1.5求助者维护人向求助者声明：求助者必须认真阅读“咨询流程”和“服务承诺”。
备注：延森首席心理咨询师收费2000元/小时，资深心理咨询师（指有5年以上心理咨询经验并医学或教育学或心理学硕士以上学历或者二级心理咨询师）收费1200元/小时，咨询师（指医学专业本科学历或者非医学/教育学/心理学专业背景仅接受过心理咨询师国家资格考试并取证的三级心理咨询师）收费600元/小时。
二、心理咨询时间预定/咨询师预约
2.1咨询时间预约准确到年月日时分，不得设定模糊时间；
2.2明确咨询师姓名、级别、收费标准以及咨询费不予打折和退费；
2.3以上两点同样适用于其他项目时间预约和项目服务确定；
2.4求助者缴纳600元专家预约费。
三、心理咨询前24小时求助者注意事项：
3.1认真休息，尽可能有充足的睡眠；
3.2不要抽烟、饮酒，不要食用辛辣刺激的食品；
3.3尽可能不要服用各种药品包含但不限于镇静类药品。
四、心理咨询当天面询前准备工作
4.1求助者维护人请求助者填写《个人信息表》和《心理咨询知情同意书》。
五、咨询过程的注意事项：
5.1 | 咨询师会在一开始礼貌问候心理问题求助者，然后向求助者确认其个人有效身份信息、咨询方向、心理预期，再次会向求助者做出职业保密承诺。 | |
5.2 | 咨询师会向求助者申明自己的姓名、级别、收费标准。 | |
5.3 | 咨询工作一旦进入计时阶段，任何一方不得单方面任意无故终止咨询，否则承担违约责任。尤其是求助者违约的话，已经缴纳的咨询费不予退还；而咨询师做出违背职业道德的言行，求助者可以第一时间报警。 | |
5.4 | 咨询工作结束前，咨询师有责任有义务为求助者提供至少一种后继心理问题解决方案包含但不限于单一心理咨询、高端心理咨询、心理测量、疗程方案、就医方案、患者管理方案、营养方案、康复方案、减压方案、跨界咨询、推荐私人保健师等。 | |
5.5 | 咨询工作结束前，所有级别的心理咨询服务对象暨求助者都将被咨询师告知第一次服务结束后三个月内可以得到一次免费的跟踪心理咨询服务，帮助求助者加快实现自我心理康复。 |
六、咨询结束后
6.1咨询师应第一时间通知求助者维护人，让求助者在《咨询意见书》上签名确认，并对咨询师进行打分评价。
6.2求助者维护人协助求助者将咨询服务费尾款完成支付给公司。
七、心理咨询/心理测量报告
7.1所有咨询或/和测评内容均以纸质报告形式体现，必须同时含有求助者体力状况、功能状态的打分以及评估，纸质报告须经首席心理咨询师签名确认后交由专职人员保管。
7.2所有纸质报告发送首席心理咨询师签名审核时间不得超过48小时。